IT之 2 月 8 日音问，据 《华尔街日报》报说念张掖锚索，微软正越来越多地将要点投向东说念主工智能，这险些然所以就义其中枢产物（如 Windows 操作系统）为代价的。而对这总部位于雷德蒙德的科技巨头而言，这豪赌似乎并未得到预期呈报。
据报说念，微软现任及前职工显现，公司杂乱的定名、产物之间严重穷乏协同，让用户感到发火并聘请澌灭使用。该报查阅的数据骄矜，微软企业客户中，适意使用其 AI 聊天机器东说念主与助手 Copilot 的比例一丁点儿，Copilot 正逐步过期于谷歌、OpenAI 与 Anthropic 等竞争敌手。
这份报说念发布前，微软上周遭受了史上凄沧的股价重挫，股价暴跌近 12，这信号标明投资者对 CEO 萨提亚 · 纳德拉建议的“AI 先”计谋愿景，以及公司为此干涉的巨额本钱产生了质疑。
在定名杂乱这点上，微软的发扬险些与 OpenAI 不相高下。其各类行状与软件中镶嵌了多个版块的 Copilot张掖锚索，致使不错说版块泛滥。你需要的是 Microsoft 365 Copilot，仍是 Microsoft 365 Copilot Chat？世俗版 Microsoft Copilot，或是 Microsoft Copilot Studio 又该何如聘请？偏工夫向的用户约略闇练 GitHub Copilot 或 Microsoft Security Copilot。诚然，这些还不可与早出的 Microsoft Copilot Pro、面向 PC 的 Copilot+ 等产物沾污。如斯看来，职工们的衔恨并非没特事理。
中枢问题在于：微软针对不同用户群体拆分了多类 Copilot—— 面向世俗奢靡者、面向要领员与诞生者，以及面向企业与业东说念主士的企业版 Copilot。
手机号码：15222026333凭借微软的体量，即便在“自乱阵地”的情况下，仍能蛊惑高大用户基数。上周微软公布，其 4.5 亿 Microsoft 365 交易订阅用户中，已售出 1500 万份 Microsoft 365 Copilot“席位”（年度用户）。
但市集相干机构 Recon Analytics 此前未公开的数据骄矜，锚索这用户基础正运行流失。《华尔街日报》征引该机构对 15 万好意思国用户的拜谒效果：2025 年 7 月至本年 1 月，将 Copilot 当作选主力聊天机器东说念主的付费订阅用户占比，从 18.8 暴跌至 11.5；与此同期，使用谷歌 Gemini 的用户占比从 12.8 小幅升至 15.7。
IT之谨防到，花旗相干分析师的份呈报给出了另组嚚猾数据：部分企业仅使用了其所购买 Copilot 订阅“席位”的约 10。客户衔恨称，Copilot 版块杂乱、产物被强制送，且不同 AI 模子之间整果差。若思将办公场景下的 AI 责任实质搬动到奢靡 AI 模子中不息处理，体验会其恶运、操作繁琐。
微软发言东说念主未提供具体数据，对《华尔街日报》的报说念赐与反驳，称“咱们现在的增长速率是前所未有的”。
不外，Copilot 如实有个域发扬亮眼：微软里面。微软 AI 转型官（确为认真职位）帕姆 · 梅纳德向《华尔街日报》默示，过前年，微软销售部门的 Copilot 使用率从 20 飙升至 70 以上。梅纳德将此归因于职工对 AI 领受度升迁，但知情东说念主士显现，公司科罚层也在动工夫利用，条目职工量化责任中 Copilot 等用具的使用情况。（CEO 萨提亚 · 纳德拉此前曾声称，公司过四分之的代码由 AI 赞助编写。）
这些拜谒效果只会跨越加重投资者对微软不休推广的 AI 干涉的担忧。上周四，微软发布新季度财报后股价大幅跳水：财报骄矜，尽管净利润增至 310 亿好意思元，但开销同比大增 66，达到 375 亿好意思元。令东说念主担忧的是张掖锚索，当作微软 AI 业务中枢支柱的 Azure 云盘算推算业务，营收增速仅为 38，较上年略有下滑，远低于市集预期。
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